Términos de Servicio

Artículo 1 (Propósito)

El propósito de estos Términos es establecer las condiciones de uso del sitio web y los servicios relacionados (en adelante, los "Servicios") proporcionados por Software Creation Studio (en adelante, la "Empresa"), así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de la Empresa y sus usuarios.

Los Servicios están destinados a usuarios ubicados en la República de Corea, el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido.

Artículo 2 (Efecto y Modificación de los Términos)

• Estos Términos entran en vigor cuando se publican en el sitio web de la Empresa o en la pantalla del servicio móvil.
• La Empresa puede modificar estos Términos en la medida en que hacerlo no viole las leyes aplicables.
• Cuando estos Términos sean modificados, la Empresa anunciará el contenido modificado, la fecha de entrada en vigor y las razones de la modificación al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor. Sin embargo, cuando la modificación sea desventajosa o material para los usuarios, la Empresa dará aviso al menos 30 días antes de la fecha de entrada en vigor y, cuando sea posible, notificará a los usuarios individualmente por correo electrónico u otros medios.
• Si un usuario no está de acuerdo con los Términos modificados, el usuario puede rescindir el acuerdo de uso. Si un usuario continúa utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados, se considera que ha aceptado los Términos modificados.

Artículo 3 (Ley Aplicable y Regulaciones Aplicables)

Los asuntos no previstos en estos Términos en relación con estos Términos y el uso de los Servicios se regirán por las leyes coreanas relevantes, incluyendo la Ley de Protección de Información Personal, la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, etc., la Ley de Regulación de Términos y Condiciones, y la Ley de Promoción de la Utilización de Redes de Información y Comunicaciones y Protección de Información, etc., así como las políticas operativas de la Empresa. Como principio general, estos Términos se rigen por las leyes de la República de Corea.

Sin embargo, cuando un usuario es un consumidor residente en el EEE o el Reino Unido, ese usuario conserva la plena protección otorgada por las normas obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia (incluyendo el GDPR de la UE, la Directiva de Derechos del Consumidor, el GDPR del Reino Unido y la ley de protección al consumidor del Reino Unido), y ninguna disposición de estos Términos excluye o limita esa protección.

Artículo 4 (Prestación de Servicios)

Los servicios proporcionados por la Empresa son los siguientes.

• Soluciones propietarias de PolyBot y PolyGlot
• Desarrollo de sistemas ERP y automatización de negocios
• Desarrollo de sitios web responsivos y aplicaciones móviles
• Diseño y desarrollo de soluciones de IA
• Desarrollo, operación y mantenimiento de infraestructura de servidores y nube
• Consultoría al cliente y servicios de atención al cliente
• Otros servicios según lo determine la Empresa

Artículo 5 (Formación del Acuerdo de Uso del Servicio)

Un acuerdo de uso se forma cuando el usuario acepta estos Términos y completa el registro o una solicitud de servicio.

Los Servicios de la Empresa no están dirigidos a niños menores de 14 años, y los niños menores de 14 años no pueden registrarse ni celebrar un acuerdo de uso. Para los usuarios en el EEE o el Reino Unido, se aplican los umbrales de edad establecidos por la ley aplicable (incluyendo el Artículo 8 del GDPR de la UE).

La Empresa puede rechazar o restringir el registro en cualquiera de los siguientes casos.

• Cuando el usuario ha usurpado la identidad de otra persona
• Cuando el usuario ha proporcionado información falsa
• Cuando existe el riesgo de causar una interrupción grave en la operación de los Servicios
• Cuando el usuario no cumple con los requisitos de elegibilidad, incluyendo ser menor de 14 años

Artículo 6 (Protección de Información Personal)

La Empresa mantiene una Política de Privacidad y una Política de Cookies separadas para proteger la información personal de los usuarios y cumple con las leyes y políticas aplicables, incluyendo la Ley de Protección de Información Personal de Corea, el GDPR de la UE y el GDPR del Reino Unido. Los detalles sobre la recopilación, uso, provisión y transferencia al extranjero de información personal se establecen en la Política de Privacidad.

Los detalles sobre los principios de procesamiento de datos, la política de uso aceptable, las limitaciones técnicas y los descargos de responsabilidad de los Servicios de IA (como PolyBot y PolyGlot) se establecen en una Política Operativa de Servicios de Inteligencia Artificial (IA) separada. Los principios éticos de IA de la Empresa y los estándares operativos de IA responsable se establecen en la Política de Ética de Inteligencia Artificial (IA).

Artículo 7 (Obligaciones de los Usuarios)

Los usuarios no deben participar en los siguientes actos.

• Proporcionar información falsa
• Usurpar la información personal de otra persona
• Difamar a la Empresa o a otros
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios
• Actos que violan las leyes o el orden público y la moral

Artículo 8 (Obligaciones de la Empresa)

• La Empresa hará su mejor esfuerzo para proporcionar servicios estables.
• La Empresa no utilizará la información personal de los usuarios más allá del alcance permitido por la ley.
• La Empresa se esforzará por restaurar los servicios de manera rápida en caso de una falla en el servicio.

Artículo 9 (Horas de Servicio e Interrupción)

Como regla general, los Servicios se proporcionan las 24 horas del día, todo el año, siempre que la provisión de los Servicios pueda suspenderse temporalmente en los siguientes casos.

• Inspección y mantenimiento del sistema
• Fuerza mayor como desastres naturales, cortes de energía y fallos de comunicación
• Otros casos donde haya una razón operativa o técnica sustancial

Cuando se programe una suspensión del servicio, la Empresa dará aviso previo; cuando no sea posible dar aviso previo debido a circunstancias inevitables, la Empresa notificará sin demora posteriormente.

Artículo 10 (Tarifas, Suscripciones y Pagos)

• Las tarifas de servicio están regidas por la política de tarifas anunciada por separado por la Empresa a través de su sitio web u otros medios.
• Los usuarios pueden realizar pagos a través de los métodos de pago designados por la Empresa.
• A menos que un usuario cancele por separado, los servicios de suscripción (como PolyBot y PolyGlot) se renuevan automáticamente de acuerdo con el ciclo de facturación acordado (mensual/anual), y la tarifa aplicable en el momento de la renovación se carga al método de pago registrado anteriormente.
• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento antes de que comience el próximo ciclo de facturación. Al cancelar, los Servicios seguirán disponibles durante el resto del ciclo que ya ha comenzado.
• Cuando se incrementen las tarifas, la Empresa notificará a los usuarios al menos 30 días antes de que el aumento entre en vigor, y los usuarios podrán cancelar su suscripción antes de que se aplique la tarifa aumentada.

Artículo 11 (Retiro de Suscripción y Reembolsos)

• Consumidores en la República de Corea: Los usuarios pueden retirar su suscripción dentro de los 7 días a partir de la fecha de conclusión del contrato o la fecha en que los Servicios se hicieron disponibles para su uso, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico, Etc. Sin embargo, esto no se aplica donde el retiro esté restringido por ley, como cuando la provisión de contenido digital o servicios ha comenzado inmediatamente con el consentimiento previo del usuario.
• Consumers in the EEA or the United Kingdom: Users may withdraw their subscription for any reason within 14 days from the date of contract conclusion, in accordance with the EU Consumer Rights Directive and the UK Consumer Contracts Regulations 2013. However, the right of withdrawal may be restricted where the user has expressly agreed to the loss of the right of withdrawal and the Services have been fully performed.
• Refunds after the periods above, and refunds arising from early cancellation of a subscription, are governed by applicable law and the Company's refund policy. Due to the nature of services provided after payment, refunds based on a simple change of mind may be restricted to the extent permitted by law.

Article 12 (Compensation for Damages)

Where a user suffers damages due to the intentional act or negligence of the Company or its executives or employees, the Company shall compensate for such damages in accordance with applicable law. The Company shall not be liable in the following cases, provided that this does not apply where the Company has acted with intent or gross negligence.

• Damages caused by the user's own fault
• Problems arising from incorrect information provided by the user
• Damages caused by force majeure such as natural disasters

Article 13 (Limitation of Liability)

The Company shall not be liable in the following cases, provided that this does not apply to any liability of the Company that cannot be excluded or limited under applicable law (including liability for intent or gross negligence, or for death or personal injury).

• Service failures caused by force majeure
• Damages caused by problems with the user's device or network
• Disputes between users

Article 14 (Management of Posts)

• Where a post submitted by a user violates applicable laws or the rights of others, the Company may delete or restrict the posting of such content in accordance with applicable law.
• Legal responsibility arising from a post lies, in principle, with the person who posted it.

Article 15 (Termination of the Agreement)

Users may request to withdraw their membership or terminate the use agreement at any time.

The Company may terminate the agreement after prior notice in the following cases, provided that the Company may restrict use without prior notice in urgent cases or cases of material breach.

• Violation of the Terms
• Illegal acts or interference with the Services
• Fraudulent use or repeated, malicious complaints

Upon termination of the agreement, the handling and retention of personal information are governed by the Privacy Policy.

Article 16 (Intellectual Property Rights)

• The copyright and other intellectual property rights in the website, the Company's proprietary solutions such as PolyBot and PolyGlot, and the content and software included therein belong to the Company or its rightful owners, and users may not reproduce, distribute, or modify them without the Company's prior consent.
• Ownership of the intellectual property rights in deliverables developed and delivered at a user's request, such as ERP systems, websites, and apps, is governed by the individual agreement between the Company and the user.

Article 17 (Dispute Resolution)

Disputes between the Company and users shall, in principle, be resolved through mutual consultation. Where consultation proves difficult, users may apply for dispute mediation through the following bodies.

• Republic of Korea: the Consumer Dispute Mediation Committee, the Korea Consumer Agency, the e-Commerce Dispute Mediation Committee, and the Personal Information Dispute Mediation Committee
• EEA: the EU Online Dispute Resolution (ODR) platform (ec.europa.eu/consumers/odr) and the consumer dispute resolution body of the user's country of residence
• United Kingdom: the competent Alternative Dispute Resolution (ADR) body

Article 18 (Governing Law and Jurisdiction)

Disputes relating to these Terms and use of the Services are governed by the laws of the Republic of Korea, and the competent court shall be determined in accordance with the Civil Procedure Act and other applicable laws. However, where the user is a consumer, the user may bring an action in the court having jurisdiction over the user's address or place of residence in accordance with the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc. and the mandatory rules of the user's country of residence, and consumers in the EEA or the United Kingdom retain the protection of the courts and mandatory consumer-protection rules of their country of residence.

Company Information

Software Creation Studio

Address: 9F, West Building, Signature Tower, 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Seoul

Phone: 010-2069-1670

Correo electrónico: governance@softwarecreation.studio