Condiciones de uso

Artículo 1 (Objeto)

Las presentes Condiciones tienen como objetivo definir los términos de uso del sitio web y los servicios relacionados (en adelante, los « Servicios ») proporcionados por Software Creation Studio (en adelante, la « Empresa »), así como los derechos, obligaciones y responsabilidades de la Empresa y sus usuarios.

Los Servicios están destinados a usuarios ubicados en la República de Corea, en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en el Reino Unido.

Artículo 2 (Efecto y modificación de las Condiciones)

• Las presentes Condiciones entran en vigor desde su publicación en el sitio web de la Empresa o en la pantalla del servicio móvil.
• La Empresa puede modificar las presentes Condiciones en la medida en que no contravengan las leyes aplicables.
• En caso de modificación de las presentes Condiciones, la Empresa anunciará el contenido modificado, la fecha de entrada en vigor y los motivos de la modificación al menos 7 días antes de la fecha de entrada en vigor. Sin embargo, cuando la modificación sea desfavorable o sustancial para los usuarios, la Empresa dará un aviso con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor y, en la medida de lo posible, notificará a los usuarios individualmente por correo electrónico u otros medios.
• Si un usuario no acepta las Condiciones modificadas, puede rescindir el contrato de uso. Si un usuario continúa utilizando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones modificadas, se considerará que ha aceptado las Condiciones modificadas.

Artículo 3 (Ley aplicable y regulaciones aplicables)

Las cuestiones no previstas por las presentes Condiciones en relación con las mismas y con el uso de los Servicios se rigen por las leyes coreanas pertinentes, incluidas la ley de protección de información personal, la ley de protección de consumidores en el comercio electrónico, etc., la ley sobre regulación de condiciones generales, y la ley sobre promoción del uso de la red de comunicaciones de información y protección de la información, etc., así como por las políticas de operación de la Empresa. En principio, las presentes Condiciones se rigen por las leyes de la República de Corea.

Sin embargo, cuando un usuario sea un consumidor residente en el EEE o en el Reino Unido, dicho usuario conserva la plena protección conferida por las normas imperativas de protección de consumidores de su país de residencia (incluyendo el RGPD de la UE, la directiva sobre derechos de los consumidores, el RGPD del Reino Unido y la legislación británica de protección de consumidores), y ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita esta protección.

Artículo 4 (Provisión de los Servicios)

Los servicios proporcionados por la Empresa son los siguientes.

• Soluciones propietarias PolyBot y PolyGlot
• Desarrollo de sistemas ERP y automatización de actividades
• Desarrollo de sitios web responsivos y aplicaciones móviles
• Diseño y desarrollo de soluciones de IA
• Desarrollo, operación y mantenimiento de infraestructuras de servidores y de la nube
• Servicios de consultoría al cliente y servicio postventa (CS)
• Otros servicios determinados por la Empresa

Artículo 5 (Formación del contrato de uso de los Servicios)

Un contrato de uso se forma cuando el usuario acepta las presentes Condiciones y completa su registro o una solicitud de servicio.

Los Servicios de la Empresa no están dirigidos a niños menores de 14 años, y los niños menores de 14 años no pueden registrarse ni celebrar un contrato de uso. Para los usuarios del EEE o del Reino Unido, se aplican los umbrales de edad establecidos por la ley aplicable (incluido el artículo 8 del RGPD de la UE).

La Empresa puede rechazar o restringir el registro en uno de los siguientes casos.

• Cuando el usuario haya suplantado la identidad de otra persona
• Cuando el usuario haya proporcionado información falsa
• Cuando exista un riesgo de causar una grave perturbación en la operación de los Servicios
• Cuando el usuario no cumpla con los requisitos de elegibilidad, incluyendo si tiene menos de 14 años

Artículo 6 (Protección de la información personal)

La Empresa mantiene una Política de privacidad y una Política de cookies separadas para proteger la información personal de los usuarios y se adhiere a las leyes y políticas aplicables, incluidas la ley coreana de protección de información personal, el RGPD de la UE y el RGPD del Reino Unido. Los detalles sobre la recopilación, uso, comunicación y transferencia al extranjero de información personal se exponen en la Política de privacidad.

Los detalles sobre los principios de tratamiento de datos de los servicios de IA (como PolyBot y PolyGlot), la política de uso aceptable, así como las limitaciones técnicas y las exenciones de responsabilidad, se exponen en una Política de operación de servicios de inteligencia artificial (IA) separada. Los principios de ética de IA de la Empresa y sus criterios de operación responsable de IA se exponen en la Política de ética de inteligencia artificial (IA).

Artículo 7 (Obligaciones de los usuarios)

Los usuarios no deben participar en las siguientes acciones.

• Proporcionar información falsa
• Suplantar la información personal de otra persona
• Difamar a la Compañía o a terceros
• Obstruir la operación de los Servicios
• Actos que violen las leyes o el orden público y las buenas costumbres

Artículo 8 (Obligaciones de la Compañía)

• La Compañía se esforzará por proporcionar servicios estables.
• La Compañía no utilizará la información personal de los usuarios más allá del alcance permitido por la ley.
• La Compañía se esforzará por restablecer rápidamente los servicios en caso de falla del servicio.

Artículo 9 (Horas de servicio e interrupción)

En general, los Servicios se proporcionan las 24 horas del día, todo el año, entendiendo que la provisión de los Servicios puede ser suspendida temporalmente en los siguientes casos.

• Inspección y mantenimiento del sistema
• Fuerza mayor como desastres naturales, cortes de energía y fallos de comunicación
• Otros casos en los que exista un motivo sustancial de operación o técnico

Cuando se prevea una suspensión del servicio, la Compañía dará un aviso previo; cuando no sea posible un aviso previo debido a circunstancias inevitables, la Compañía dará un aviso sin demora posteriormente.

Artículo 10 (Tarifas, suscripciones y pago)

• Las tarifas de servicio están regidas por la política de precios anunciada por separado por la Compañía a través de su sitio web u otros medios.
• Los usuarios pueden realizar pagos a través de los métodos de pago designados por la Compañía.
• A menos que el usuario cancele de manera distinta, los servicios por suscripción (como PolyBot y PolyGlot) se renovarán automáticamente según el ciclo de facturación acordado (mensual/anual), y las tarifas aplicables en el momento de la renovación se cobrarán mediante el método de pago previamente registrado.
• Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment avant le début du cycle de facturation suivant. En cas d'annulation, les Services restent disponibles pour le reste du cycle déjà entamé.
• En cas d'augmentation des frais, la Société informera les utilisateurs au moins 30 jours avant la prise d'effet de l'augmentation, et les utilisateurs pourront annuler leur abonnement avant l'application des frais majorés.

Article 11 (Rétractation de l'abonnement et remboursements)

• Consommateurs en République de Corée : Les utilisateurs peuvent se rétracter de leur abonnement dans un délai de 7 jours à compter de la date de conclusion du contrat ou de la date à laquelle les Services sont devenus disponibles, conformément à la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. Toutefois, cela ne s'applique pas lorsque la rétractation est restreinte par la loi, par exemple lorsque la fourniture d'un contenu numérique ou de services a commencé immédiatement avec le consentement préalable de l'utilisateur.
• Consommateurs dans l'EEE ou au Royaume-Uni : Les utilisateurs peuvent se rétracter de leur abonnement pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat, conformément à la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs et au règlement britannique sur les contrats conclus avec les consommateurs de 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013). Toutefois, le droit de rétractation peut être restreint lorsque l'utilisateur a expressément accepté la perte du droit de rétractation et que les Services ont été intégralement exécutés.
• Les remboursements après les périodes ci-dessus, ainsi que les remboursements résultant de l'annulation anticipée d'un abonnement, sont régis par la loi applicable et par la politique de remboursement de la Société. En raison de la nature des services fournis après paiement, les remboursements fondés sur un simple changement d'avis peuvent être restreints dans la mesure permise par la loi.

Article 12 (Indemnisation des dommages)

Lorsqu'un utilisateur subit des dommages du fait d'un acte intentionnel ou d'une négligence de la Société ou de ses dirigeants ou employés, la Société indemnise ces dommages conformément à la loi applicable. La Société n'est pas responsable dans les cas suivants, étant entendu que cela ne s'applique pas lorsque la Société a agi avec intention ou négligence grave.

• Dommages causés par la faute de l'utilisateur lui-même
• Problèmes découlant d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur
• Dommages causés par un cas de force majeure tel qu'une catastrophe naturelle

Article 13 (Limitation de responsabilité)

La Société n'est pas responsable dans les cas suivants, étant entendu que cela ne s'applique pas à toute responsabilité de la Société qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable (y compris la responsabilité pour intention ou négligence grave, ou pour décès ou dommage corporel).

• Défaillances de service causées par un cas de force majeure
• Dommages causés par des problèmes liés à l'appareil ou au réseau de l'utilisateur
• Litiges entre utilisateurs

Article 14 (Gestion des publications)

• Lorsqu'une publication soumise par un utilisateur viole les lois applicables ou les droits d'autrui, la Société peut supprimer ou restreindre la publication de ce contenu conformément à la loi applicable.
• La responsabilité légale découlant d'une publication incombe, en principe, à la personne qui l'a publiée.

Article 15 (Résiliation du contrat)

Les utilisateurs peuvent demander à résilier leur adhésion ou à mettre fin au contrat d'utilisation à tout moment.

La Société peut résilier le contrat après un préavis dans les cas suivants, étant entendu que la Société peut restreindre l'utilisation sans préavis dans les cas urgents ou en cas de manquement substantiel.

• Violation des Conditions
• Actes illégaux ou entrave aux Services
• Utilisation frauduleuse ou réclamations répétées et malveillantes

En cas de résiliation du contrat, le traitement et la conservation des informations personnelles sont régis par la Politique de confidentialité.

Article 16 (Droits de propriété intellectuelle)

• Les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web, sur les solutions propriétaires de la Société telles que PolyBot et PolyGlot, ainsi que sur le contenu et les logiciels qui y sont inclus, appartiennent à la Société ou à leurs titulaires légitimes, et les utilisateurs ne peuvent pas les reproduire, les distribuer ni les modifier sans le consentement préalable de la Société.
• La titularité des droits de propriété intellectuelle sur les livrables développés et livrés à la demande d'un utilisateur, tels que les systèmes ERP, les sites web et les applications, est régie par l'accord individuel conclu entre la Société et l'utilisateur.

Article 17 (Résolution des litiges)

Les litiges entre la Société et les utilisateurs sont, en principe, résolus par voie de consultation mutuelle. Lorsque la consultation s'avère difficile, les utilisateurs peuvent demander une médiation du litige auprès des organismes suivants.

• République de Corée : le Comité de médiation des litiges de consommation, l'Agence coréenne de protection des consommateurs, le Comité de médiation des litiges du commerce électronique et le Comité de médiation des litiges relatifs aux informations personnelles
• EEE : la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'UE (ec.europa.eu/consumers/odr) et l'organisme de résolution des litiges de consommation du pays de résidence de l'utilisateur
• Royaume-Uni : l'organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR)

Article 18 (Loi applicable et juridiction compétente)

Les litiges relatifs aux présentes Conditions et à l'utilisation des Services sont régis par les lois de la République de Corée, et la juridiction compétente est déterminée conformément au Code de procédure civile et aux autres lois applicables. Toutefois, lorsque l'utilisateur est un consommateur, il peut intenter une action devant le tribunal ayant compétence sur son domicile ou son lieu de résidence, conformément à la loi sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique, etc. et aux règles impératives du pays de résidence de l'utilisateur, et les consommateurs de l'EEE ou du Royaume-Uni conservent la protection des tribunaux et des règles impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence.

Informations sur la société

Software Creation Studio

Adresse : 9e étage, West Building, Signature Tower, 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Séoul

Téléphone : 010-2069-1670

E-mail : governance@softwarecreation.studio