Política de ética de la inteligencia artificial (IA)

Artículo 1 (Principios de uso responsable de la IA)

Software Creation Studio respeta los siguientes principios en el desarrollo y operación de su tecnología de IA.

1. Transparencia (Transparency)

Software Creation Studio informa de manera transparente, en la medida de lo posible, sobre la finalidad de uso y el modo de operación de sus sistemas de IA.

Cuando un Cliente proporciona un servicio basado en IA a usuarios finales, Software Creation Studio apoya el entorno técnico y el modo de operación que permite a los usuarios comprender el uso de la IA.

2. Responsabilidad (Accountability)

Software Creation Studio gestiona continuamente los factores de riesgo que pueden surgir durante el diseño, desarrollo y operación de los Servicios de IA, aplicando garantías técnicas y organizativas para un uso responsable de la IA.

Los resultados proporcionados por los Servicios de IA son para fines de asistencia laboral y referencia, y las decisiones finales y juicios comerciales del Cliente basados en estos son responsabilidad del Cliente.

3. Seguridad (Safety)

Software Creation Studio aplica medidas técnicas y organizativas de gestión de la seguridad, control de acceso, protección de datos y garantía de la estabilidad del servicio para que los Servicios de IA puedan ser operados de manera estable.

4. Protección de la información personal y de datos (Privacy & Data Protection)

Software Creation Studio cumple con las leyes aplicables y normas de seguridad para proteger la información personal y los datos de los clientes en el marco de la operación de los Servicios de IA.

Software Creation Studio respeta los derechos de los clientes sobre sus datos y no utiliza estos para fines de aprendizaje adicional, ajuste de ponderaciones o mejora general del modelo de IA sin el consentimiento del Cliente.

Artículo 2 (Principios de operación y supervisión de una IA centrada en el ser humano)

Software Creation Studio sigue el principio de que la IA no debe sustituir el juicio humano, sino ser utilizada como una herramienta al servicio de la eficiencia laboral y la ayuda en la toma de decisiones.

Los resultados proporcionados por los Servicios de IA deben ser utilizados como información de referencia, y un examen y juicio humano apropiados deben intervenir en los procesos de toma de decisiones importantes.

Cuando el Cliente toma decisiones importantes basadas en los resultados de la IA en áreas legales, financieras, médicas, de recursos humanos u otras, debe establecer un procedimiento de revisión separado.

Software Creation Studio apoya el entorno técnico que permite al Cliente conectar, según sus necesidades, una consulta o procedimiento de revisión humanos.

Artículo 3 (Principios de equidad y gestión de sesgos)

Software Creation Studio se esfuerza por asegurar que los Servicios de IA no produzcan discriminación injustificada ni resultados inequitativos hacia un individuo, grupo o cliente determinado.

Software Creation Studio examina continuamente la calidad de los datos y la adecuación de los resultados en el marco de la operación de los Servicios de IA.

Software Creation Studio lleva a cabo actividades de mejora técnicas y organizativas para minimizar los sesgos (Bias) que puedan surgir en el modelo de IA o durante el procesamiento de datos. Más específicamente, Software Creation Studio realiza las siguientes actividades de gestión de sesgos.

• Software Creation Studio verifica regularmente, al menos una vez al año, el riesgo de sesgo de los Servicios de IA y aplica las medidas de mejora necesarias según los resultados de esta verificación.
• El alcance de la verificación de sesgos incluye la evaluación de la calidad de los resultados producidos por los Servicios de IA, el análisis de los sesgos de los datos y la revisión de los comentarios de los usuarios.
• A solicitud de un Cliente, Software Creation Studio comparte, en la medida razonable, los resultados de la evaluación de sesgos de los Servicios de IA aplicables a este Cliente.

En lo que respecta a los factores de sesgo que puedan surgir debido a los datos o el entorno de operación proporcionados por el Cliente, Software Creation Studio examina las medidas de mejora en cooperación con el Cliente.

Artículo 4 (Principios de protección y seguridad de los datos de la IA)

Software Creation Studio considera la protección de los datos del Cliente como un principio fundamental en la operación de los Servicios de IA.

Los datos que el Cliente proporciona a los Servicios de IA son tratados de manera segura dentro de los límites de la finalidad de la prestación del servicio.

Software Creation Studio no utiliza los datos de los clientes para fines de aprendizaje adicional del modelo de IA, ajuste de ponderaciones o mejora del servicio en beneficio de otros clientes sin el consentimiento del Cliente.

Software Creation Studio aplica garantías técnicas y organizativas conformes a las leyes aplicables y normas de seguridad para proteger la información personal y la información sensible en el marco de la operación de los Servicios de IA.

Los datos de conversación y la información de contexto del servicio PolyBot son gestionados de manera segura en un entorno exclusivo para cada Cliente y protegidos para no ser mezclados con los datos de otros clientes.

Artículo 5 (Transparencia en el uso de la IA y derechos de los usuarios)

Software Creation Studio se esfuerza por permitir a los usuarios de los Servicios de IA comprender el uso de la tecnología de IA y responder de manera adecuada.

Cuando el Cliente aplica Servicios de IA como PolyBot a servicios destinados a usuarios finales, Software Creation Studio le ayuda a indicar claramente que se trata de un servicio basado en IA.

Software Creation Studio ayuda a configurar el entorno de operación del Cliente para que los usuarios de las funcionalidades de consulta o automatización basadas en IA puedan, si es necesario, recurrir a una consulta humana o a un procedimiento alternativo.

Software Creation Studio otorga gran importancia a la protección de los derechos de los usuarios en el uso de los Servicios de IA.

Artículo 6 (Gestión de riesgos relacionados con la IA y respuesta a incidentes)

Software Creation Studio se esfuerza por gestionar errores, problemas de seguridad y factores de riesgo que puedan surgir durante la operación de los Servicios de IA.

1. Vigilancia continua

Software Creation Studio monitorea continuamente errores, vulnerabilidades de seguridad o resultados inesperados que puedan ocurrir durante la operación de los Servicios de IA y lleva a cabo actividades de mejora.

2. Análisis de causas y medidas

Cuando se detecta un problema relacionado con la IA, Software Creation Studio se esfuerza por garantizar la estabilidad del servicio mediante un análisis de causas y las medidas técnicas necesarias.

3. Procedimiento de notificación y respuesta a incidentes

En caso de una falla grave del servicio, violación de seguridad o mal funcionamiento grave del sistema de IA, Software Creation Studio reacciona de acuerdo con el siguiente procedimiento.

• (1) Notificación inicial: Software Creation Studio notifica por escrito (incluido por correo electrónico) los hechos a los Clientes afectados dentro de las 24 horas posteriores a la toma de conocimiento de un incidente grave. La notificación incluye un resumen del incidente, la extensión estimada del impacto y las medidas de respuesta iniciales.
• (2) Análisis posterior: Software Creation Studio se esfuerza por redactar un informe de análisis posterior (Post-Incident Report) en un plazo razonable después de la resolución del incidente y proporcionarlo al Cliente. El informe incluye la causa del incidente, la extensión del impacto, las medidas de respuesta y el plan de prevención de recurrencias.
• (3) Notificación legal en caso de violación de datos: Cuando se trata de una violación de información personal, Software Creation Studio notifica a la autoridad de control competente dentro del plazo legal (72 horas) de acuerdo con la ley coreana de protección de información personal y el artículo 33 del RGPD europeo, y también informa a las personas afectadas de acuerdo con las leyes aplicables.
• (4) Cooperación con el Cliente: Si es necesario, Software Creation Studio coopera con el Cliente para resolver el problema y minimizar los daños.

Artículo 7 (Gobernanza de la IA y cumplimiento de normas globales)

Software Creation Studio mantiene un sistema de gestión continuo para una operación responsable de la IA.

Software Creation Studio mejora continuamente sus criterios de operación de los Servicios de IA teniendo en cuenta los principios de ética de la IA y los criterios de gestión de riesgos discutidos a nivel internacional. Software Creation Studio se refiere a los marcos y normas internacionales siguientes.

• Principios de la OCDE sobre la IA (OECD Principles on AI, 2019)
• Ley de la Unión Europea sobre inteligencia artificial (EU AI Act, reglamento (UE) 2024/1689)
• ISO/IEC 42001 (sistema de gestión de inteligencia artificial)
• Recomendación de la UNESCO sobre la ética de la IA (Recommendation on the Ethics of AI, 2021)

Software Creation Studio accorde une place importante aux principes suivants dans le cadre de l'exploitation des Services d'IA.

1. Gestion fondée sur les risques (Risk-Based Approach)

Software Creation Studio applique un niveau de gestion approprié en tenant compte de la finalité, de l'étendue de l'impact et des facteurs de risque potentiels du système d'IA.

2. Transparence et explicabilité (Transparency & Explainability)

Software Creation Studio informe de la finalité d'utilisation et du mode d'exploitation des Services d'IA de manière à les rendre compréhensibles dans la mesure du possible.

3. Sécurité et fiabilité (Safety & Reliability)

Software Creation Studio mène des activités continues de vérification et d'amélioration en vue d'une exploitation stable et d'une amélioration de la qualité des Services d'IA.

4. Utilisation responsable de l'IA (Responsible AI Use)

Software Creation Studio s'efforce de faire en sorte que la technologie d'IA soit utilisée dans le respect des droits de l'homme et des valeurs sociales.

Article 8 (Dispositif de gouvernance de l'éthique de l'IA)

Aux fins de la mise en œuvre et de la supervision de la présente Politique, Software Creation Studio exploite le dispositif de gouvernance interne suivant.

1. Pilotage de la mise en œuvre de la Politique

La mise en œuvre de la présente Politique est pilotée par le délégué à la protection des données (DPO). Le délégué à la protection des données vérifie régulièrement le respect de la Politique d'éthique de l'IA et met en œuvre, au besoin, les mesures d'amélioration.

2. Conseil externe

En cas de survenance d'une question importante relative à l'éthique de l'IA ou de nécessité d'améliorer la Politique, Software Creation Studio peut solliciter l'avis d'experts juridiques, techniques et éthiques externes.

3. Examen périodique

La présente Politique est examinée régulièrement, au moins une fois par an, afin de tenir compte de l'évolution de la technologie d'IA, des modifications législatives et des tendances mondiales en matière d'éthique de l'IA, et est révisée au besoin.

4. Contact

Les demandes et observations relatives à la présente Politique peuvent être adressées aux coordonnées ci-dessous.

• Délégué à la protection des données : Peter Cho
• E-mail : governance@softwarecreation.studio
• Adresse : 100 Cheonggyecheon-ro, Jung-gu, Séoul, Signature Tower West, 9e étage

Article 9 (Relation avec les politiques connexes)

La présente Politique s'applique conjointement aux Conditions d'utilisation (Terms of Service), à la Politique de confidentialité (Privacy Policy), à la Politique relative aux cookies (Cookie Policy) et à la Politique d'exploitation des services d'intelligence artificielle (IA) de Software Creation Studio.

La présente Politique définit les principes éthiques et l'orientation d'exploitation relatifs à l'utilisation de la technologie d'IA ; les conditions d'utilisation du service, les critères de traitement des données, l'étendue de la responsabilité et les restrictions d'utilisation sont régis en priorité par les politiques connexes.

Les questions relatives à la protection des informations personnelles, aux conditions d'utilisation du service et au contrat sont régies respectivement par la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation.

Article 10 (Modification de la Politique et notification)

En cas de modification de la présente Politique, Software Creation Studio annonce le motif, le contenu de la modification et la date d'entrée en vigueur, au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur, sur le site web.

Les versions antérieures de la Politique sont conservées afin de pouvoir être consultées sur le site web.

Dispositions additionnelles

La présente Politique d'éthique de l'intelligence artificielle (IA) entre en vigueur le 3 juillet 2026.

Software Creation Studio soutient la transformation numérique et la croissance durable de ses clients grâce à une utilisation responsable de la technologie d'IA, et s'engage à œuvrer en continu pour fournir des Services d'IA dignes de confiance.